Pense antes de agir. Interceptação agêntica de chamados para quem não pode desperdiçar Opex com visitas técnicas desnecessárias.
80% dos chamados técnicos em redes nacionais de varejo e indústria poderiam ter sido resolvidos remotamente. O **FAILSAFE CORTEX** não é um chatbot comum; é um sistema agêntico que intercepta o chamado, realiza triagem multimodal (foto/vídeo/texto) e guia o usuário em um diagnóstico RAG (Retrieval-Augmented Generation) baseado em 30 anos de manuais técnicos.
A IA guia o cliente final por procedimentos simples (ex: reset de disjuntor, limpeza de filtro) antes de aceitar a abertura da O.S., economizando o deslocamento técnico.
Conexão direta com o VAULT. A IA lê o diagrama elétrico do equipamento específico e aponta o provável componente falho.
O cliente envia foto do painel de erro; o CORTEX identifica o código de falha e cruza com a telemetria do SENSE instantaneamente.
Scripts de triagem que aprendem com o rastro de resolução de 80.000 O.S. A IA prioriza as perguntas que mais rápido levam à solução.
Identificação do nível de criticidade e estresse do cliente para escalação prioritária imediata (Dispatcher Link).
Se a visita for necessária, o CORTEX gera um resumo mastigado para o técnico: o que já foi testado e qual ferramenta levar.
Suporte multilingue nativo para redes globais (OEMs), traduzindo termos técnicos complexos em tempo real.
The IQ of your technical operation